ברוכים הבאים ל-Travel Haifa ("האתר"). אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן עליה. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשע"ב-1981 ותיקון 13 לחוק.
1. מידע שאנו אוספים
אנו אוספים מידע אישי רק כאשר אתם מספקים אותו ישירות במסגרת הרישום לאתר או בטופס יצירת הקשר. המידע כולל:
- פרטי זיהוי: שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון
- פרטי עסק: שם העסק, כתובת, שעות פעילות, תיאור
- תוכן ויזואלי: לוגו, תמונות, סרטונים
- פרטי תשלום: מידע על מנויים ועסקאות (ללא פרטי כרטיס אשראי)
2. מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע שלכם למטרות הבאות:
- מתן השירותים שביקשתם (כרטיס עסק, מנוי)
- שיפור ותחזוקת האתר והשירותים
- שליחת הודעות שירות, עדכונים ומידע רלוונטי
- עיבוד תשלומים
- שיפור חווית המשתמש וניתוח תנועה באתר
- עמידה בדרישות החוק
3. שימוש בעוגיות (Cookies)
בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות. האתר משתמש בסוגי העוגיות הבאים:
עוגיות הכרחיות
חיוניות לתפקוד האתר - שמירת העדפות, אבטחה, התחברות. לא ניתנות לביטול.
עוגיות אנליטיקה
עוזרות לנו להבין כיצד האתר משמש אתכם לצורך שיפורו. המידע נאסף באופן אנונימי.
עוגיות שיווק ופרסום
מאפשרות הצגת פרסומות רלוונטיות באתרים אחרים. ניתנות לביטול.
עוגיות פונקציונליות
מאפשרות שמירת העדפות אישיות כמו שפה ועיצוב. ניתנות לביטול.
בכל עת תוכלו לשנות את העדפות שלכם באנר העוגיות בתחתית הדף.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:
- ספקי שירותים הנחוציים להפעלת האתר (אירוח, תשלומים)
- רשויות האכיפה כנדרש על פי חוק
- לצורך הגנה על זכויותינו או רכושנו
לא נמכור את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות.
5. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים טכניים ומנהלתיים מקובלים להגנת המידע שלכם מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה לא מורשית. המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים והגישה אליו מוגבלת למורשים בלבד.
6. הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, עומדות לרשותכם הזכויות הבאות:
- זכות עיון: לדעת אילו מידע נשמר עליכם
- זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי
- זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע (בכפוף לחוק)
- זכות התנגדות: להתנגד לשימוש במידע למטרות מסוימות
- זכות הסרה מרשימת דיוור: להסיר הסכמה לקבלת חומרי פרסום
למימוש זכויות אלו, פנו אלינו בפרטי הקשר המפורטים להלן.
7. תקופת שמירת המידע
אנו שומרים את המידע שלכם למשך הזמן הנדרש למימוש המטרות שלשמו נאסף או כנדרש על פי חוק. לאחר תקופה זו, המידע יימחק או יונמן.
8. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בדף זה עם תאריך העדכון. המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
9. ביטול עסקה והחזרים
כללי
ביטול מנוי יתבצע באמצעות פאנל הניהול או מערכת התמיכה של האתר. תאריך ההצטרפות לצורך חישובים הינו מועד החיוב הראשון בפועל (לאחר תקופת ההתנסות, ככל שקיימת). אי שימוש בפועל בשירות אינו מהווה עילה לזיכוי או החזר כספי.
תקופת התנסות (חודש חינם)
לקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת במהלך תקופת ההתנסות החינמית, ללא חיוב וללא דמי ביטול. הביטול ייכנס לתוקף באופן מיידי והגישה לשירות תופסק.
ביטול תוך 14 יום מהחיוב הראשון
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 יום ממועד החיוב הראשון בפועל (לאחר תקופת ההתנסות). במקרה זה, הביטול ייכנס לתוקף באופן מיידי (ללא המתנה למועד החידוש), ויינתן החזר כספי מלא בניכוי דמי ביטול בסך 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. הזיכוי יבוצע תוך 7 ימי עסקים ממועד הביטול.
ביטול מנוי חודשי (לאחר 14 יום מהחיוב הראשון)
ניתן להגיש בקשת ביטול בכל עת. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית, כלומר במועד חידוש המנוי הקרוב (בהתאם לתאריך ההצטרפות). עד למועד זה, בעל העסק ימשיך ליהנות מכלל השירותים הכלולים בחבילה. לא יינתן החזר כספי עבור התקופה שנותרה עד למועד החידוש.
ביטול מנוי שנתי (לאחר 14 יום מהחיוב הראשון)
ניתן להגיש בקשת ביטול בכל עת. הביטול ייכנס לתוקף בתום חודש החיוב הנוכחי, כלומר בתאריך ההצטרפות הקרוב. עד למועד זה, בעל העסק ימשיך ליהנות מכלל השירותים הכלולים בחבילה.
לאחר כניסת הביטול לתוקף, בעל העסק יהיה זכאי לזיכוי עבור החודשים המלאים שנותרו מתוך תקופת המנוי השנתי, בלבד. הזיכוי יחושב לפי עלות חודשית יחסית (סכום המנוי השנתי חלקי 12), כפול מספר החודשים המלאים שלא נוצלו. לא יינתן זיכוי עבור חלקי חודשים. מדמי הזיכוי ינוכו דמי ביטול בסך 50 ש"ח.
מועד ביצוע הזיכוי
הזיכוי יבוצע על ידי החברה תוך 7 ימי עסקים ממועד כניסת הביטול לתוקף, באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה. מועד הופעת הזיכוי בפועל בכרטיס האשראי או באמצעי התשלום כפוף לנהלי חברת האשראי או ספק הסליקה ואינו בשליטת החברה.
שמירת נתונים
ביטול מנוי לא יגרור מחיקה מיידית של נתוני העסק מהמערכת. הנתונים יישמרו למשך 60 יום ממועד הביטול, ולאחר מכן יימחקו לצמיתות, אלא אם בעל העסק ביקש מחיקה מוקדמת.
יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות, בקשות או למימוש זכויותיכם, פנו אלינו: